BMWTuning.fi - Shopify-verkkokaupan kehitystyöt
.jpg)
Yritys
BMWTuning.fi on Suomen johtava BMW-tuunausosien erikoiskauppa. Yrityksellä on laaja verkkokauppa sekä kivijalkamyymälä, ja valikoimassa on tuhansia BMW-malleihin sopivia viritys- ja ulkonäköosia. Verkkokauppa toimii Shopifyn päällä.
Lähtökohta
Yrityksellä oli jo Shopify-pohjainen verkkokauppa, mutta toiminnallisuuksissa oli useita haasteita. Tuotepaketit aiheuttivat ongelmia toimituksissa, koska osa tuotteista, kuten puskurit, ei sovellu pakettiautomaatteihin. Tuotehaku oli toteutettu vahjaavaisesti ilman kunnolla toimivia tuotefilereitä (mm. BMW:n mallinumerot).
Lisäksi yritys halusi palvella B2B-asiakkaitaan paremmin tarjoamalla heille kirjautumismahdollisuuden ja laskulla maksamisen. Tuotearvosteluja ja -palveluarvostelluja ei kerätty järjestelmään, eikä kanta-asiakasohjelmaa ollut lainkaan. Myös markkinoinnin automaatio tarvitsi selkeää parantamista.
.jpg)
Ratkaisu
Kliksu ei uusinut kaikkea kerralla, vaan lähdimme kehittämään verkkokauppaa vaiheittain ja kustannustehokkaasti. Kokonaistavoitteet määriteltiin yhdessä, ja parannukset toteutettiin askel askeleelta hallitussa järjestyksessä.
Ensimmäiseksi poistimme myynnin esteitä. Verkkokaupan hakutoiminnallisuutta parannettiin ja toimitustapavalinnasta tehtiin dynaaminen, jotta asiakas näkee vain tuotteelle sopivat toimitusvaihtoehdot. Tämän jälkeen lisäsimme B2B-ominaisuuden, joka mahdollistaa yritysasiakkaille kirjautumisen ja tilausten tekemisen omalta tililtään. Maksutavaksi näille asiakkaille otettiin käyttöön lasku. Lisäksi konfiguroimme yrityksell Shopifyn kassajäörjestelmän, Shopify POSin, käyttäövalmiiksi kortilukijalaitteineen.
Seuraavassa vaiheessa loimme BMWTuning.fi:lle kanta-asiakasohjelman, joka palkitsee asiakkaat, kun tietty ostoraja ylittyy.
Tulokset
Lyhyellä aikavälillä BMWTuning on jo saanut nauttia kehitystyön tulioksista: konversiotason selkeä kasvu (+10%) , uusintaostojen määrä on kasvanut voimakkaasti ja BMWTuning on saanut runsaasti palautetta - kiitosta sekä tuotteistaan että asiakaspalvelustaan.
Kliksu ja BMWTuning jatkavat palvelun kehittämistä jatkuvana yhteistyönä.
.jpg)
Kiitoksia hyvästä kumppanuudesta! Kliksu on paras tiimi verkkokaupan hoitoon - hommat saadaan aina toimimaan 5/5
Behar